Kognitiv entlastende Websites: Digitale Wege verständlich und planbar gestalten
Formulare, Buchungen und Anträge werden anstrengend, wenn Orientierung, Rückmeldung oder ein klarer nächster Schritt fehlen. Kognitiv entlastende Gestaltung hält digitale Wege auch nach Fehlern und Unterbrechungen verständlich.